标题:惊现!哪里能买到正品货到付款“风驰电掣”?消费者权益谁来守护?
导语:近年来,随着电商行业的蓬勃发展,消费者购物方式发生了翻天覆地的变化。然而,随之而来的是一系列关于产品质量、售后服务等问题。近日,记者深入调查发现,市面上竟然存在一些打着“正品”、“货到付款”旗号的商家,其商品质量堪忧,消费者权益难以得到保障。那么,消费者该如何辨别真伪,维护自身权益呢?
正文:
近日,一位名叫李女士的消费者向记者反映,她在一家名为“风驰电掣”的网店购买了一款知名品牌的手机,商家承诺“正品保证,货到付款”。然而,收到商品后,李女士发现手机存在严重质量问题,屏幕频繁出现花屏现象,严重影响使用体验。
李女士联系商家要求退货,却遭到拒绝。商家以“货到付款”为由,表示不承担任何责任。无奈之下,李女士只能向消费者协会投诉。
无独有偶,记者在调查中发现,类似的情况并不少见。一些商家利用消费者对品牌和货到付款的信任,销售假冒伪劣产品,严重损害了消费者权益。
专家点评:

针对这一现象,某知名电商平台法律顾问张律师表示:“消费者在网购时,首先要选择正规渠道购买,注意查看商品详情页,核对商品信息。同时,要保留好购物凭证,一旦发现商品存在质量问题,要及时与商家沟通,协商解决。”
张律师还提醒消费者,在遇到商家拒绝履行售后服务时,可以拨打12315消费者投诉热线,或者向当地消费者协会投诉。
案例:
除了李女士的遭遇,记者还了解到,张先生在一家名为“风驰电掣”的网店购买了一款名牌手表,收到商品后发现手表表面有划痕,疑似二手货。商家以“货到付款”为由拒绝退货,张先生遂向消费者协会投诉,最终商家同意退货。
结语:
在电商时代,消费者权益保护显得尤为重要。有关部门应加强对电商平台的监管,严厉打击假冒伪劣产品,切实保障消费者合法权益。同时,消费者也要提高警惕,学会辨别真伪,维护自身权益。只有这样,才能让电商市场更加健康、有序地发展。